
岳塘新聞網9月29日訊(通訊員:許燦)近日,岳塘區(qū)政務服務中心又迎來了一幕溫馨而感人的場景,市民李女士將一面繡有“情系市民辦實事 熱情服務暖人心”金色大字的錦旗親手贈給了醫(yī)保窗口的工作人員。這份沉甸甸的認可與贊譽,不僅是對醫(yī)保窗口服務工作的最高肯定,更是對政府部門心系群眾、真情服務的生動詮釋。
“她們不僅業(yè)務熟練,更有一顆為民服務的心?!崩钆縿忧榈卣f,“在我最需要幫助的時候,是她們給了我希望和溫暖,讓我感受到了政府部門的關懷與力量?!睋私猓钆康膬鹤踊技毙愿嗡ソ?,因病情緊急,在未辦理出院結算的情況下由湘潭市中心醫(yī)院轉診至湘雅二醫(yī)院治療,由于有未結算信息,湘雅二醫(yī)院無法當即辦理住院信息登記,在住院當月李女士兒子因工作變動醫(yī)??鐓^(qū)劃參保,這些原因導致她兒子在湘雅二醫(yī)院就醫(yī)費用不能正常聯網結算報銷,墊資壓力大。焦急的李女士來到了岳塘區(qū)醫(yī)保窗口尋求幫助。工作人員在了解情況后,當即和各相關部門聯系,經過大家的協(xié)同協(xié)辦,她兒子的醫(yī)保待遇無縫銜接,在湘雅二醫(yī)院治療費用當天就能聯網結算報銷。
岳塘區(qū)醫(yī)保窗口工作人員以飽滿的熱情、專業(yè)的素養(yǎng)和貼心的服務,為每一位前來窗口的參保群眾提供“一站式”服務,從政策解讀到業(yè)務辦理,每一個環(huán)節(jié)都力求做到精準高效、溫暖人心,每一次服務都踐行“情系群眾”的承諾。岳塘區(qū)醫(yī)療保障局將持續(xù)推動醫(yī)保服務從便捷服務向增值服務迭代升級,不斷提升參保企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。
責編:于楊
來源:岳塘新聞網
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